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ktv预订量提升的关键在于服务细节

人们喜欢到ktv主要是放松和娱乐,ktv属于服务行业,所以服务人员对于客人在细节上的处理到位,就会使其好感度上升,那么成都ktv预订量也会显著上升。服务员业务熟练,服务专业,离不开公司的管理,下面我们就谈谈ktv管理的三多原则。
1.多关爱
在一个气氛非常和谐、互帮互助的环境中工作,一个充满关爱的团队,才是一个具有凝聚力的团队,团队的工作效率也会得到提高。服务员在工作中会遇到各种各样的问题,作为管理者不应该总是责备,这样会打击他们的积极性,应该帮助他们分析问题,下次遇到这样的问题应该怎么更好的解决,帮助他们锻炼出解决问题
的能力。
2.多机遇
作为ktv领导,要慧眼识珠。对于做事比较利落干练有能力的下属,应该给他们营造展示才华的平台。有广阔的发展平台,也是留住ktv服务人员、可以让其全身心投入工作的一个方法所在。
但是主要注意的是把机遇分享给有能力的下属的同时,还要兼顾能力相对较弱的下属,不要给他们施加太大的精神压力,不然会造成不良影响。
3.多承担
ktv工作中,与客户打交道是不可避免的,这时也有可能会出现服务人员与顾客的小摩擦,有时候服务人员也会被顾客投诉,服务人员没有解决好,管理者就应该出面解决。问题解决的越早越好,顾客的抱怨也越少。如果问题处理及时,又非常贴合顾客的心意,顾客不仅会消气,而且好感度还会再次上升,下次再来的机率也会比较大,所以说成都ktv预订量提升的关键在于服务细节。
 
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